Сколько ждать скорую помощь

Частная (платная) скорая медицинская помощь

сколько ждать скорую помощь

Рано или поздно каждый человек сталкивается с необходимостью вызова скорой помощи. Бывает так, что скорая долго не едет, и тогда возникает закономерный вопрос, за какое время должна приехать скорая помощь по закону, если ли вообще какие-либо законы, на которые можно сослаться.

Не так давно в приказ Минздрава 388н «О порядке оказания скорой медицинской помощи» от 20.06.2013 были внесены изменения. Теперь подстанции должны быть в доступности в пределах 20 минут.

Но серьёзные пробки на дорогах и отсутствие свободных бригад оказывают влияние на установленное

время прибытия.

Кроме пробок скорая задерживается из-за того, что она буквально перегружена вызовами. По закону 1 бригада врачей должна приходиться на 10 000 человек. Возьмём, к примеру, такой город, как Москва. Официально в городе более 10 млн. человек, но по факту в столице проживает до

15 миллионов.

Если говорить о Москве, то вызовы на стадии звонка диспетчер причисляет к одной из четырёх категорий. Если состояния угрожают жизни, то бригада обязана приехать не позднее, чем через 20 мин. При обострении хронических болезней отводится время в 30 минут, вызовы неотложные поликлинические – 1 час. В 4-ю категорию вошли перевозки, которые не относятся к срочным. Сначала бригады отправляются к 1-й категории, а также к

детям.

Что предпринять пока едет скорая?

  1. Важно слушать советы диспетчера. Иногда он переключает пациента на врача-консультанта. На расстоянии людей не лечат, но правильные действия могут спасти человеку жизнь. Если требуется лечь на бок, а не лежать на спине, выполняйте

    подобные указания.

  2. Лучше всего если кто-то из близких встретит скорую, чтобы врачи не искали нумерацию домов и подъезды. Это сократит время. Можно попросить кого-то встретить скорую, например, соседей. Диспетчеру сообщайте точный ориентир, где нужно

    повернуть к дому и т.п.

  3. Подготовьте для врача условия. В квартире должен быть предусмотрен стул, а также столик для инструментов и лекарств. Это может быть табурет. Приготовьте полотенце и тарелочку для использованных ампул. Домашних питомцев надо закрыть на кухне. Когда на улице слякоть, постелите газеты в прихожей или тряпки, чтобы

    врачи не разувались.

  4. Заранее приготовьте вещи и документы с собой, чтобы сборы были быстрыми. Возьмите телефон и зарядку, все необходимые документы, сменную одежду, зубную пасту и чашку, тапочки, деньги на такси на случай, если не будет проведена

    госпитализация.

Какие проблемы могут возникнуть со скорой

Иногда людей интересует не только, за какое время должна приехать скорая помощь по закону, но и что делать, если

возникли непредвиденные моменты.

  1. Не
    принимают Ваш вызов

    Для начала надо понять, действительно ли у Вас веская причина вызывать скорую, ведь скорая спасает жизни в угрожающих состояниях. Речь идёт о несчастных случаях, асфиксии, родах, остром животе, судорогах, либо коме, обмороке, обширных ожогах, травмах, нарушениях работы сердца, детских болезнях, расстройствах психики, при которых люди становятся

    опасными для других.

Источник: https://03medhelp.ru/za-kakoe-vremya-dolzhna-priehat-skoraya-pomoshh-po-zakonu/

В течение какого времени должна приехать скорая помощь на вызов? порядок и время оказания скорой помощи

сколько ждать скорую помощь

Рано или поздно каждый человек сталкивается с необходимостью вызова скорой помощи себе или близким. В этом случае важно знать время приезда бригады, как подготовится к ее прибытию и дальнейший алгоритм действий. Многие знают, что скорая помощь приезжает на вызов в течение 20 минут. Но что делать, если временные рамки нарушены или врачи не собираются вам помогать? С какими еще нюансами можно столкнуться?

Когда необходимо вызывать скорую?

В соответствии с порядком оказания экстренной медицинской помощи, в том числе специализированной, поводом для осуществления вызова скорой помощи являются возникшие внезапно острые боли, обострение хронических болезней и прочие состояния, угрожающие жизни и здоровью пациента. В их числе:

  • нарушенное сознание;
  • нарушенное дыхание;
  • ухудшение кровообращения;
  • психические расстройства, которые сопровождаются действиями со стороны пациента, представляющими опасность для него самого или окружающих лиц;
  • болевые ощущения;
  • травмы различного происхождения: ранения с сопутствующим кровотечением, отравления, повреждения внутренних органов;
  • ожоги разной степени тяжести (химические, термические);
  • кровотечения;
  • роды, угроза выкидыша.

Чем отличается экстренная и неотложная помощь, сколько едет скорая на вызов?

Поводом для вызова неотложной скорой помощи являются:

  • возникшие внезапно острые состояния, заболевания или их обострения, требующие немедленного медицинского вмешательства без выраженных признаков угрозы для жизни;
  • констатация смертельного исхода (исключение составляют часы приема медицинских учреждений, оказывающих медицинскую помощь в условиях амбулатории).

Тип вызова экстренный или неотложный определяется в момент его приема фельдшером, отвечающим за звонки, и диспетчером, передающим вызов бригаде скорой помощи. После этого срочность вызова определяет главный врач станции и диспетчер-эвакуатор.

Скорая помощь должна приехать быстро на вызовы, которые были приняты в экстренной форме. Иначе говоря, когда представляется угроза для жизни больного. При поступлении вызова в неотложной форме на него направляют находящуюся поблизости свободную общепрофильную бригаду, при условии, что в этот момент экстренные вызовы отсутствуют.

Время приезда скорой

Порядок и сроки оказания первой медицинской помощи регламентируются законодательством, в том числе приказом Минздравсоцразвития «Об Утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи». По регламенту скорой помощи о времени прибытия, в экстренных случаях бригада медперсонала должна приехать на вызов в течение 20 минут.

Время прибытия при неотложном вызове не регламентировано, ожидание может составлять до часа.

Что делать, пока машина в пути?

Мы выяснили время прибытия скорой. Но что же делать, пока бригада не приехала?

Врачи рекомендуют подготовиться таким образом:

  1. Важно следовать советам диспетчера, в некоторых случаях он переключает больного на врача-консультанта. Естественно, вылечить человека удаленно невозможно, но скоординированные действия могут спасти жизнь пациенту.
  2. Чтобы не терять время на поиски дома и подъезда, рекомендуется кому-то из близких встретить бригаду скорой помощи у ближайшего ориентира. Это сэкономит время. Можно также попросить встретить скорую кого-то из соседей. Диспетчеру детально сообщают маршрут к дому.
  3. Врачу подготавливают необходимые условия: стул, столик или табурет для чемоданчика с инструментами и лекарствами, полотенце и мыло для рук. Домашних питомцев следует изолировать. В слякотную погоду застелить пол старыми газетами или тряпками, чтоб врачи не разувались и не запачкали пол.
  4. Предварительно стоит подготовить необходимые документы и сумку с вещами на случай госпитализации. Среди них: предметы личной гигиены, телефон и зарядка, сменная одежда, деньги на обратную дорогу.

Если скорая не принимает вызов или нет машины долгое время

Многих людей интересует не только время прибытия бригады скорой помощи, но и порядок действий при возникновении некоторых сложностей. К примеру, что делать, если диспетчер не принимает вызов скорой помощи.

Для начала стоит убедиться, действительно ли пациент имеет вескую причину для вызова экстренной помощи, ведь она спасает жизни в случаях угрозы и тяжелых состояний. В данном случае речь идет об асфиксии, обширных ожогах, тяжелых травмах, несчастных случаях, остром животе, ранениях, родах, судорогах, детских заболеваниях, коме, патологиях сердца, нарушениях психики, которые могут быть опасны для окружающих. Во всех перечисленных случаях фельдшер не имеет права отказать в вызове скорой.

Старческий возраст больного — повод для отказа.

На улице пациент или живет в высотном здании, скорая помощь должна прибыть. Если диспетчер не принял вызов и положил трубку, следует перезвонить. Для жалоб есть «горячая линия» Департамента здравоохранения.

Если с момента вызова прошло много времени, а скорая помощь не прибыла, стоит перезвонить по номеру 112 и уточнить, почему бригады так и нет. В отдельных случаях целесообразно, не дожидаясь врачей, отправиться в амбулаторию, при этом вызов необходимо отменить. Нет смысла выяснять, в чем причина: в халатности персонала или трафике на дорогах.

Если возник конфликт с врачами

Необходимо позвонить в скорую помощь, где ведется запись всех поступающих звонков, и сообщить о ситуации в таких случаях:

  • нарушены нормы прибытия скорой помощи;
  • помощь была оказана не должным образом;
  • пациенту отказано в госпитализации;
  • за услуги просят плату;
  • врач находился в состоянии опьянения и т. д.

Также можно позвонить на другие известные номера «горячей линии».

Стоит уточнить, что бригада скорой помощи имеет право отказать в госпитализации, если диагноз больного понятен и не вызывает никаких опасений по поводу угрозы жизни человека. В таких случаях показано лечение в домашних условиях. Если же отказ был основан на возрасте пациента, он считается не обоснованным. Также отмечают, что уход за больным, перенесшим инсульт и находящимся в тяжелом состоянии, не считается поводом для госпитализации.

Для вызова скорой и получения первой медицинской помощи не обязательно наличие удостоверения личности и полиса страхования. Требование полиса является незаконным, в том числе для экстренной госпитализации, в особенности, если существует серьезная угроза для жизни.

Прежде чем обращаться с жалобой на медицинский персонал, стоит знать, что не входит в компетенцию бригады скорой:

  • вызовы по типу поликлиники, когда больной способен самостоятельно обратиться в медицинское учреждение;
  • ухудшение самочувствия при наличии хронических болезней, которые не несут угрозу жизни больного;
  • ухудшение состояния у пациента находящегося под наблюдением у прикрепленного лечащего врача.

Также бригада скорой не устраняет похмельный синдром и не проводит какие-либо плановые процедуры. Они не занимаются лечением зубной боли, не приезжают для освидетельствования трупа, не выписывают справки, больничные листы, не выдают рецепты на лекарственные препараты.

Мы выяснили, в течении какого времени должна приехать скорая, — оно составляет 20 минут. Что делать, если прошло более часа, а машины нет, и диспетчер не отвечает?

В таком случае можно смело обращаться в полицию. В соответствии с Уголовным кодексом РФ, отказ медицинских сотрудников направить к больному скорую расценивается по ст. 124 «Неоказание помощи» или по ст. 125 «Оставление в опасности». Сотрудники правоохранительных органов свяжутся с медицинским учреждением, которым было отказано в помощи. Угроза уголовного наказания, как правило, дисциплинарно действует на медперсонал.

Если диспетчер принял вызов, при этом не особо торопится направлять к больному скорую помощь, стоит напомнить ему об уголовной ответственности и о том, что в случае невыполнения своих прямых обязанностей в правоохранительные органы будет направлено соответствующее заявление. Если бригада приехала, но не оказывает необходимую помощь, нужно позвонить в медицинское учреждение, с которого была направлена скорая, либо по номеру 103, и попросить связать с главврачом или за его отсутствием с дежурным врачом, и изложить проблему.

Порядок и время оказания скорой помощи

После звонка в службу экстренной помощи вызов моментально обрабатывается диспетчером и передается на подстанцию скорой помощи, расположенную ближе всего. На ней круглосуточно дежурят несколько десятков бригад, поэтому звонок не может остаться безответным.

Диспетчер, в свою очередь, в зависимости от жалоб пострадавшего, направляет бригаду, специализирующуюся на оказании конкретной помощи: психиатрической, педиатрической, наркологической и т. д. Для оказания целенаправленной помощи необходимо точно указать проблему, иначе к больному будет направлена не та бригада. Даже в случаях ДТП при вызове скорой обязательно указать точное число пострадавших и наличие среди них особой категории людей (детей, инвалидов и т. п.)

Бригада врачей должна прибыть в течение 20 минут после регистрации вызова.

Может ли человек самостоятельно обратится в стационар?

В случаях, когда больной нуждается в срочном оказании медицинской помощи, но способен самостоятельно дойти до ближайшего медицинского пункта или госпиталя, то не обязательно беспокоиться о том, в течение какого времени должна приехать скорая.

В больнице в любом случае будет оказана вся необходимая помощь, а в тяжелых случаях по рекомендации дежурного доктора пациента могут госпитализировать.

Можно ли получить консультацию в скорой?

Не многие знают, что, позвонив в скорую помощь, можно получить консультацию по вопросам оказания первой медицинской помощи. По минимальным подсчетам в вызове скорой ежедневно нуждается не менее 2 000 человек.

Обратиться за получением информации может любой из них, квалифицированные специалисты ответят на все вопросы касаемо оказания первой медицинской помощи и облегчения физического состояния больного, а также подскажут, целесообразно ли вызывать бригаду в данном случае и в течение какого времени должна приехать скорая.

Помимо прочего, позвонив по номеру 103, можно узнать адреса и контактную информацию ближайших медучреждений относительно места проживания. Для этого необходимо попросить диспетчера переключить звонок в службу справочной. Звонок в скорую помощь и справочную службу бесплатный.

Алгоритм оказания помощи

После совершения вызова выполняются такие действия:

  1. Принимается вызов от больного, регистрируется и направляется соответствующей бригаде скорой.
  2. В течение какого времени должна приехать машина? Экстренная помощь прибывает в течение 20 минут после вызова, неотложная — 1 часа. Врачи ставят диагноз и оказывают неотложную терапию, при необходимости госпитализируют.
  3. Тяжелых пациентов медицинские работники скорой помощи транспортируют до машины на носилках. Разрешается присутствие законного представителя или члена семьи. Если пациент младше 14 лет, сопровождение родителя обязательно.
  4. Во время госпитализации больной передается врачам клиники, тем временем медработник скорой помощи оформляет «Сопроводительный лист». В нем указываются персональные данные пациента, диагноз, время прибытия в больницу и оказанная помощь. Пациент должен иметь при себе полис и удостоверение личности, однако, их отсутствие не является поводом для отказа в оказании помощи.
  5. Больного определяют в отделение для дальнейшего лечения.

Стоит отметить, что иногда случаются экстренные ситуации, и машина просто не может приехать вовремя. Прежде чем бить тревогу и жаловаться, попробуйте выяснить информацию у диспетчера, который принимал вызов.

Источник: https://FB.ru/article/468775/v-techenie-kakogo-vremeni-doljna-priehat-skoraya-pomosch-na-vyizov-poryadok-i-vremya-okazaniya-skoroy-pomoschi

«Жду скорую помощь больше суток!»

сколько ждать скорую помощь

В Одинцово приходится ждать бригады медиков больше суток.

Читатель «Одинцово-ИНФО» прислал в редакцию аудиозапись своего звонка в службу 112 Одинцовского округа за скорой медицинской помощью.

Диалог:

— Девушка, я скорую вызвал со вчерашнего дня, с пяти вечера. На данный момент мне очень плохо. У меня очень сильно болит сердце. У меня ноги еле ходят.

— Минуту, я вас ещё соединю со скорой. Девочки, поговорите, пожалуйста (оператор переводит вызов).

— Алло, здравствуйте, я скорую жду со вчерашнего дня. Она никак не приехала

— Ну, всем плохо. Ожидайте приезда.

— У меня с сердцем что-то, у меня сердце неправильно как-то работает.

— Ну, наверное температура

— Температуры нет.

— Ваш вызов есть.

— У меня ноги отказывают, я не могу встать. Что мне делать?

— Лежите, ожидайте скорую

— Хорошо. Но я другого и не ожидал ответа.

Запись звонка в службу 112 за скорой медицинской помощью

«Не беспокойте медиков понапрасну»

Начальник управления социального развития администрации Одинцовского городского округа Наталия КАРАВАЕВА в телефонном разговоре с главным редактором «Одинцово-ИНФО» подтвердила, что медицинская служба сейчас не может выполнить нормативы и назвала две причины: 1 — возросшее на 30% количество обращений; 2 — сложная маршрутизация больных — мест в стационарах не хватает, чтобы пристроить пациента, его приходится везти по 9-11 часов в другие города, например, в Сергиев Посад и Щёлково.

Пользуясь возможностью, Наталья Караваева призвала учитывать сложившуюся в медицине ситуацию и не беспокоить медиков понапрасну.

Одинцово обеспечено скорыми только на 60%

На протяжении минимум последних 10 лет количество бригад скорой медицинской помощи в Одинцовском районе и городе Одинцово не соответствовало минимальному нормативу: 1 бригада на 10 тыс жителей. В погоне за снижением себестоимости медицинской помощи населению (оптимизации) чиновники перебрасывали бригады между территориями. Рост количества бригад скорой помощи всегда значительно отставал от строительства новых микрорайонов.

Сейчас город Одинцово при численности населения более 260 тыс человек обслуживает 16 бригад. Таким образом только по минимальному нормативу городу не хватает 10 бригад. Одинцово обеспечен скорыми только на 60%.

По состоянию на октябрь 2019 года округ обслуживало 29 бригад, а город — 14 бригад. Тогда главный врач скорой помощи Подмосковья Олег КАКУРИН назвал норматив в 1 бригаду на 10 тыс жителей рекомендацией, но признал нехватку, оценив обеспеченность в 70%.

193.200.74.78

Источник: https://odintsovo.info/news/?id=72032

Нескорая помощь: каждый десятый россиянин ждет медиков больше 40 минут

Каждый десятый взрослый россиянин, вызывавший «скорую» в 2018 году, ждал ее больше 40 минут. Такие данные приводит Росстат по результатам опроса, проведенного в 60 тыс. домохозяйств. Чаще всех на оперативность работы службы скорой помощи жалуются жители крупных городов и малых сел.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Синдром тернера что это

В первых долго ждал медиков каждый пятый больной, во вторых — каждый четвертый. В Минздраве, комментируя «Известиям» сообщения о задержках прибытия бригад, назвали это «субъективной оценкой граждан». Эксперты же объясняют ситуацию нехваткой врачей и несовершенством всей системы скорой помощи.

Оптимизированное время

Согласно итогам комплексного наблюдения условий жизни населения, которое в 2018 году провел Росстат, каждый третий россиянин старше 15 лет, вызывавший скорую помощь, ждал ее от 21 до 40 минут. Около 10% граждан провели в ожидании медиков больше 40 минут, а 3% из них — более часа.

Хуже всего дела обстоят в малых селах и крупных городах. 28% жителей деревень с населением менее 200 человек и 15% — с населением до тысячи человек не могли дождаться приезда «скорой» от 40 минут до часа и даже более. В городах с населением от 500 тыс.

до миллиона с проблемой столкнулись 23% граждан.

По данным Росстата, только 61% россиян в прошлом году дождался «скорой» за 20 минут и меньше. В среднем по стране затраты времени на прибытие медиков в сельской местности составили 30, в городах — 25 минут.

С 2016 года (когда проводилось предыдущее наблюдение) ситуация практически не изменилась: расхождение составляет 1–2%.

При этом данные Росстата заметно расходятся с официальной информацией Минздрава. Ранее министр здравоохранения Вероника Скворцова заявила, что «в 2017 году показатель 20-минутного доезда скорой медицинской помощи обеспечен почти в 89% случаев на всей территории страны».

Директор фонда независимого мониторинга медицинских услуг и охраны здоровья человека «Здоровье» Эдуард Гаврилов напомнил «Известиям», что в рамках нацпроекта «Здоровье», объявленного президентом в 2005 году, была и подпрограмма по скорой помощи. Она дала достаточно мощный толчок для совершенствования системы, однако с тех пор прошло уже больше десяти лет.

Президент «Лиги пациентов» Александр Саверский также связывает неблагоприятную статистику с отсутствием перезагрузки системы.

— Когда нацпроект стартовал, заменили все машины скорой помощи. Но сейчас парк устарел, — отметил эксперт. — И всё же не могу сказать, что это сейчас является серьезной проблемой в сравнении с другими проблемами здравоохранения: нехваткой лекарств и специалистов.

По мнению Эдуарда Гаврилова, не лучшим образом отразились на работе «скорой» оптимизационные мероприятия в регионах, которые велись с 2013 года.

— Если в 2011-м в стране было 2940 станций скорой помощи, то год назад — всего 2460, — отметил эксперт. — Транспортное плечо увеличилось. Добавьте к этому качество дорожного покрытия, состояния автопарка и расстояния — вот и получается, что время доезда в райцентрах и на селе не укладывается в нормативы.

По его словам, у экспертов фонда были вопросы, почему в Томской, Омской, Самарской и Тульской областях доля выезда бригад в нормативном интервале 20 минут в 2015 году была чуть выше 65%, несмотря на компактность этих регионов и высокую плотность населения. Ненамного лучше была ситуация в Тверской, Ленинградской и Калужской областях.

— С тех пор вряд ли что-то изменилось, — уверен Эдуард Гаврилов.

Кадровые проблемы

Вторая большая проблема, по словам эксперта, — низкая укомплектованность кадрами.

— Бригады скорой помощи в регионах укомплектованы на 50-60%, в лучшем случае на 70%. Когда мы проводили опрос медиков, многие говорили, что собираются уходить из-за перегрузок и низких зарплат. Кроме того, это довольно тяжелая работа — для стрессоустойчивых людей, — пояснил директор фонда «Здоровье».

По словам председателя профсоюза скорой помощи Дмитрия Белякова, главная проблема службы в том, что 90% вызовов необоснованны — люди считают номер «03» удобной бесплатной услугой.

— Вызовы делятся на экстренные (например, в случае аварии, взрыва или если пациент внезапно потерял сознание) и неэкстренные. При экстренных вызовах бригады мчатся на вызов. Все остальные могут подождать. Вот они и ждут — хоть час, хоть два. И будут ждать еще больше, потому что количество неэкстренных вызовов увеличивается, — пояснил эксперт.

При этом он допустил, что часть необоснованных вызовов связана с тем, что людям стало сложнее получить поликлиническую помощь.

— Недавно мне рассказали, что на одной из подстанций работают всего два человека: пожилой фельдшер и молоденькая медсестра. Не могу вспомнить точно, что за подстанция, но где-то недалеко от Москвы. Хотя и в столице такое случается, — рассказал Дмитрий Беляков.

— Год назад была история, когда в спортзал к генералу ФСБ, жаловавшемуся на загрудинные боли, приехал один фельдшер. Причиной вызова оказался инфаркт миокарда. Фельдшер попросил еще одну бригаду в помощь, но ему сказали, что все заняты. В итоге генерала не спасли.

Председатель профсоюза назвал и другие причины недостоверности статистики Минздрава. Например, в Москве бригады работают с планшетами, которые показывают время доезда к месту вызова. И диспетчер отмечает прибытие, даже если карета скорой помощи еще в пути.

Эксперт напомнил, что в Советском Союзе подстанции строились так, чтобы скорость доезда не превышала 20 минут. Тогда одна бригада из трех человек приходилась на 10 тыс. населения, и этот жесткий стандарт выдерживался. Сейчас стандарт остался, но его как бы и нет: где-то на 15 тыс. жителей работает одна машина, где-то бригады состоят из одного человека. Скорая помощь в каждом регионе работает по своим правилам — так, как предписывает местная страховая компания.

Чтобы исправить ситуацию, по мнению Дмитрия Белякова, нужен федеральный закон о скорой помощи. Сама служба, считает он, также должна быть федеральной, а труд медиков везде оплачиваться одинаково.

Подсчитали по-своему

«Известия» попросили Минздрав разъяснить расхождение данных Росстата и министерства. В ведомстве сообщили, что по программе госгарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и согласно порядку оказания скорой помощи время прибытия бригад к пациенту не должно превышать 20 минут. Но эта норма распространяется только на экстренные вызовы.

— Выполнение норматива доезда скорой медицинской помощи до пациента является обязательным для всех медицинских организаций, оказывающих скорую, в том числе скорую специализированную, медицинскую помощь. Зависимости от типа населенного пункта нет. Пересмотр данного норматива не планируется, — заявили в Минздраве.

Что касается статистики, то в ведомстве напомнили, что Росстат опирается на опросы населения и приводит субъективное мнение граждан. А статистика, приведенная министром здравоохранения, — это данные федерального статистического наблюдения, сформированные из первичной медицинской документации и информационных систем.

— Доля выездов бригад СМП со временем доезда до пациента менее 20 минут в 2018 году составила 89,4%, а до места ДТП — 95,1% (в 2017-м — 94,6%). Таким образом, показатели несколько улучшились, — считают в Минздраве.

Росстат также прокомментировал свое исследование. Служба статистики утверждает, что «комплексное наблюдение условий жизни населения является одним из самых репрезентативных и глубоких социально-демографических исследований в РФ». Его методика создавалась совместно с лучшими экспертами страны и в сотрудничестве с Высшей школой экономики, заявили там.

В последнем из этих исследований было опрошено 60 тыс. домохозяйств. Интервью проводились с каждым из членов семьи и занимало не меньше часа-полутора.

Источник: https://iz.ru/864213/valeriia-nodelman/neskoraia-pomoshch-kazhdyi-desiatyi-rossiianin-zhdet-medikov-bolshe-40-minut

Сколько должна ехать скорая помощь по закону?

В какой срок медики должны прибыть для оказания помощи больному и в каком нормативном акте содержатся эти сведения?

Вызов «скорой помощи» часто связан  серьезной угрозой как здоровью, так и жизни пациента. Но не всегда так необходимая помощь приезжает быстро, что не только может угрожать здоровью, но и оставляет неприятный осадок.

После публикации о том,что делать, если скорая отказывается выезжать к старикам, к нам стало поступать больше вопросов, касающихся оказания скорой и неотложной (это разные вещи!) помощи.

Что волнует людей, вызывающих скорую помощь?

Вопрос 1: Здравствуйте! Вызвала «скорую» на высокое давление, так врачи ехали больше двух часов. Мне укол сделала соседка-медсестра, а когда «скорая» приехала – то обвинили в ложном вызове. Но я же не виновата, что они столько ехали? Какие вообще нормативны существуют в таких случаях?

Вопрос 2: Моему мужу стало плохо – видимо сердце схватило. Вызвала «скорую», но мне сказали, что  свободных машин нет и ждите минут через 30 или езжайте сами на станцию помощи. Мы попросили соседа нас отвезти, но по дороге машина сломалась. Снова вызвала «скорую», на этот раз нас забрали. К счастью, оказался приступ остеохондроза, боли в сердечной области. Но если бы это было сердце – его бы уже не было с такой помощью! Сколько обязана «скорая» ехать по времени?

Подобных вопросов к нашим юристам поступило более десятка и все они так или иначе связаны с несвоевременным оказанием медицинской помощи.

Какие нормативы прибытия «скорой» помощи указаны в законе?

Действующее федеральное законодательство не содержит четких сроков прибытия бригады скорой медицинской помощи к больному по вызову и порядка оказания помощи в целом. Данный вопрос регулируется ведомственными нормативными актами.

Основной документ – это приказ Министерства здравоохранения РФ от 20 июня 2013 г. № 388н “Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи”.

Им утверждается целый перечень различных инструктивных документов, обязательных для исполнения медицинскими работниками. Основной документ  -уже упомянутый порядок, к которому дополнительно принят и ряд приложений.

Вот их полный перечень.

Время прибытия описано в п. 6 приложения 2 «Правилах организации деятельности выездной бригады скорой медицинской помощи».

Приводим пункт ниже без сокращений.

Действительно, как и полагает множество граждан, «скорая» должна прибыль не позднее 20 минут с момента вызова, однако территориальными программами оказания помощи это время может корректироваться.

Как минимум в масштабах провинции не следует рассчитывать на это время ввиду удаленности населенных пунктов.

Так что же, не успели в 20 минут – и виноваты?

Ключевой момент, который часто оставляется без внимания, это то, что нормативы касаются экстренной медицинской помощи.

По указанному выше Порядку и п. 5 разделяет скорую медицинскую помощь на две категории:

  • Экстренную – когда имеют место острые заболевания, обострения хронических заболеваний или иные состояния, которые угрожают ЖИЗНИ пациента;
  • Неотложную – когда такие же состояния угрожают лишь здоровью, без признаков угрозы жизни.

Пункт 11 данного Порядка приводит перечень состояний и заболеваний, при которых оказывается экстренная помощь. А вот в прочих случаях на выезд едет уже скорая «в неотложном» формате и лишь тогда, когда у нее нет экстренных вызовов.

При этом сроки оказания неотложной помощи не регламентированы на федеральном уровне, но могут быть установлены локально. На практике – от 12 до 24 часов, когда вызов переадресуются дежурному участковому врачу, выезжающему на дом.

ВАЖНО: Вам так же может быть интересен материал: «Что делать, если «скорая» не выезжает к пожилым людям».

Определить категорию вызова – самое сложное

Задать вопрос

Комментирует юрист по социальным вопросам Артем Шолохов

Увы, очень многие пациенты не всегда точно и адекватно сообщают причину вызова скорой. Как в свою пользу, так и наоборот.

Могут сказать, что «высокое давление», а у человека серьезный криз или же признаки инфаркта. Или наоборот – учащенное дыхание, а это приступ астмы.

Как бы не возмущались медики большим числом ложных вызовов, пациент не обязан разбираться во всех симптомах. Он называет их диспетчеру, а уже на него ложится вся ответственность по определению категории сложности вызова.

Если же «скорая помощь» очевидно нарушает сроки прибытия по экстренным вызовам – вы всегда можете пожаловаться в Департамент здравоохранения, прокуратуру или же вышестоящему руководству.

Если вам нужна дополнительная консультация юриста – задайте вопрос в форме ниже или позвоните по телефону горячей линии.

Источник: https://1DTPhelp.ru/social/skolko-dolzhna-ehat-skoraya-pomoshh-po-zakonu/

Закон о платной скорой помощи с 20 Июня, сколько стоит ее вызов и оплачиваемые услуги в 2019 или 2020 году

Основополагающим актом, регулирующим порядок оказания скорых медицинских услуг, является ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (см. ниже ссылку для скачивания).

На сегодняшний день до сих пор ведутся споры о том, вступит ли в силу закон о предоставлении российским гражданам права на определенное количество вызовов скорой помощи. Все вызовы сверх установленных будут оплачиваться из кошелька россиян.

Никаких указов Президента Путина по данному вопросу ни в 2019-м ни в 2020-м годах подписано не было. Однако, законопроект об оплате за услуги скорой все таки был утвержден. Учтите, что это только законопроект!

Минздрав развевает данный слух и утверждает, что у населения останется право на получение бесплатных медицинских услуг, дабы не допустить прямого нарушения норм конституции России относительно права на получение бесплатных здравоохранительных услуг.

Законопроект внес в закон о скорой помощи массу различных изменений, куда входят новый порядок оборудования машин, изменение состава бригады врачей и др.

Сколько стоит вызов скорой и надо ли за него платить

Вызвать медицинскую бригаду можно бесплатно, вне зависимости от того, в каком регионе проживания находится нуждающийся гражданин. С 20-го Июня в этом плане никаких изменений не произошло!

Если имеет место взимание платы за вызов, на данные действия гражданин имеет право пожаловаться в Роспотребнадзор или же в министерство здравоохранения России.

Иное дело обстоит со специальной платной неотложкой. Это особая служба, вызов которой происходит только платно. Как правило, эти подразделения по оказанию скорой медицинской помощи находятся в частных, а не государственных руках. Специально оборудованы машины принадлежат непосредственно частным медицинским клиникам, занимающимся предпринимательской деятельностью в этой сфере.

Ценовая политика различна. Как правило, услуги частных скорых бригад являются достаточно дорогими. Все зависит т региона проживания гражданина. В некоторых субъектах РФ платные услуги скорой медицинской помощи и вовсе не предоставляются.

Номер платной скорой

Экстренная служба, предоставляющая платные услуги, имеет отдельный номер телефона, который отличается от привычного «03».

Источник: https://rusfz.ru/zakon-o-platnoj-skoroj-pomoshhi-s-20-iyunya-upaz-putina

Как быстро должна приехать скорая помощь

Оператор на линии обязательно спросит: пол, примерный или точный возраст человека, к которому вызывают «скорую», что случилось (где болит, характер травм, если они есть, в сознании ли больной), адрес (улицу, номер дома, подъезд, этаж, код, особенности подъездных путей) и ваш телефон и фамилию, если «скорую» вызывает не сам пострадавший. Даже если вы очень нервничаете, постарайтесь отвечать на все вопросы максимально четко.

Не преуменьшайте и не преувеличивайте опасность. Например, «очень болит голова», «болит голова, была потеря сознания», «человек жаловался на головную боль, сейчас без сознания» — разные категории срочности вызова. Здесь, правда, возникает соблазн вызвать бригаду на угрожающее жизни состояние при его отсутствии.

Сколько ждать «скорую»?

В соответствии с приказом Минздравсоцразвития РФ «О порядке оказания скорой медицинской помощи» подстанции должны находиться в пределах 20-минутной транспортной доступности. Но не всегда «скорая» доберется до пациента за эти самые 20 минут. Время зависит от того к «скорым» или «неотложным» случаям относится вызов, от наличия свободных бригад и, увы, от пробок на дорогах.

Помимо пробок, задерживает «скорую» и перегруженность вызовами. Так, на 10 тысяч человек полагается одна бригада «скорой помощи». Но, например, в столице количество бригад 954, что рассчитано по официальному населению в 10,4 млн. человек, а реально проживает 13-15 млн.

В Москве все вызовы делятся на четыре категории. В первую попадают состояния, напрямую угрожающие жизни — на такой вызов машина должна приехать максимум через 20 минут. Вторая категория — обострения хронических заболеваний — 30 минут. Третья — неотложные поликлинические вызовы — 1 час. И в четвертую входят несрочные перевозки между медучреждениями. При этом в отсутствие свободных бригад сначала обслуживаются вызовы первой категории и вызовы к детям.

Что делать пока едет врач?

  1.  Выполняйте указания диспетчера или врача-консультанта
    Дистанционным лечением «скорая помощь» не занимается, но в некоторых случаях счет может идти на минуты. Поэтому если уж вас сказали срочно повернуть пациента на бок, а не оставлять на спине, это действительно важно.
  2.  «Скорую» желательно встречать
    Наша нумерация домов не идеальна, а врачи — не телепаты.

    Искать третий подъезд в пятом корпусе могут долго. Если вызов принят, выходить к месту встречи нужно сразу же. Не можете встретить сами — привлекайте кого-то еще.

  3.  Подготовить место и условия для работы
    Если «скорую» вызвали на улицу — это одно, а вот в квартире стоит заранее приготовить стул для врача, место для ящика с инструментарием и медикаментами, чистое полотенце и тарелку для ампул. Звать же на осмотр всех, кто есть в доме, не нужно — достаточно 1-2 взрослых членов семьи, которые смогут выполнять указания врача.

    И, пожалуйста, закрывайте в соседней комнате или на кухне животных. Каждый второй сотрудник «скорой» может показать на себе места, в которые впивались некоторые «некусачие» домашние питомцы, вдруг узревшие шприц.

  4.  Подготовьте вещи для больницы, чтобы не терять время на сборы
    Самое необходимое: документы, страховой полис, тапочки, сменная одежда, чашка и ложка, зубная щетка и паста, мобильный телефон и зарядное устройство. А также деньги, как минимум, на обратную дорогу, ведь «скорая» обратно никого не возит.
ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Геделикс от какого кашля

Мы выяснили время прибытия скорой. Но что же делать, пока бригада не приехала?

Врачи рекомендуют подготовиться таким образом:

  1. Важно следовать советам диспетчера, в некоторых случаях он переключает больного на врача-консультанта. Естественно, вылечить человека удаленно невозможно, но скоординированные действия могут спасти жизнь пациенту.
  2. Чтобы не терять время на поиски дома и подъезда, рекомендуется кому-то из близких встретить бригаду скорой помощи у ближайшего ориентира. Это сэкономит время. Можно также попросить встретить скорую кого-то из соседей. Диспетчеру детально сообщают маршрут к дому.
  3. Врачу подготавливают необходимые условия: стул, столик или табурет для чемоданчика с инструментами и лекарствами, полотенце и мыло для рук. Домашних питомцев следует изолировать. В слякотную погоду застелить пол старыми газетами или тряпками, чтоб врачи не разувались и не запачкали пол.
  4. Предварительно стоит подготовить необходимые документы и сумку с вещами на случай госпитализации. Среди них: предметы личной гигиены, телефон и зарядка, сменная одежда, деньги на обратную дорогу.

Многих людей интересует не только время прибытия бригады скорой помощи, но и порядок действий при возникновении некоторых сложностей. К примеру, что делать, если диспетчер не принимает вызов скорой помощи.

Для начала стоит убедиться, действительно ли пациент имеет вескую причину для вызова экстренной помощи, ведь она спасает жизни в случаях угрозы и тяжелых состояний. В данном случае речь идет об асфиксии, обширных ожогах, тяжелых травмах, несчастных случаях, остром животе, ранениях, родах, судорогах, детских заболеваниях, коме, патологиях сердца, нарушениях психики, которые могут быть опасны для окружающих. Во всех перечисленных случаях фельдшер не имеет права отказать в вызове скорой.

Старческий возраст больного — повод для отказа.

На улице пациент или живет в высотном здании, скорая помощь должна прибыть. Если диспетчер не принял вызов и положил трубку, следует перезвонить. Для жалоб есть «горячая линия» Департамента здравоохранения.

Источник: https://goodbelie.ru/bystro-dolzhna-priekhat-skoraya-pomoshch/

Сколько ждать скорую помощь по закону

Согласно распоряжению Минздрава РФ, скорая медицинская помощь теперь делится на экстренную и неотложную, – сообщает пресс-служба администрации края.

Время приезда бригады скорой помощи теперь зависит от присвоенной диспетчером категории вызова. В зависимости от категории срочности диспетчер уже распределяет бригады СМР.

I категории срочности – c поводом в экстренной форме: внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, представляющие угрозу жизни пациента, все жизнеугрожающие поводы к детям и взрослым в общественных местах.

Вызовы II категории срочности – все жизнеугрожающие поводы к детям и взрослым на дому. Вызовы III – IV категории срочности с поводами в неотложной форме – не угрожающие здоровью.

Время приезда бригады скорой помощи при экстренном случае должно укладываться в 20 минут с момента поступления вызова о внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента. Данные вызовы в приоритете у медиков.

В случае если вызов будет признан неотложный, то есть при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента, скорая помощь приедет в течение двух часов после выполнения всех экстренных вызовов. А в некоторых случаях больному окажут консультацию по телефону.

Вызвать «скорую» на Кубани теперь можно по телефонам «103» и «112».

Узнавай о новостях первым в WhatsApp , Telegram и ВКонтакте .

«Спасите, человек умирает!» — эти слова диспетчеры «скорой помощи» слышат по телефону не раз и не два в день. Уточняющие вопросы «от чего, где и кто умирает?» на другом конце провода не всегда находят понимание. Тут драгоценное время уходит, а девушка на телефоне бубнит какой-то опросник!

Между тем, от ответов на заданные вопросы зависит не только какая бригада поедет к больному (реанимационная, кардиологическая, педиатрическая, обычная или фельдшерская — из числа свободных, конечно), но и сама возможность вызов принять. Пока диспетчер не заполнит карту, которая является основным документом по данному вызову, он не имеет права передавать его бригаде.

Общаемся с диспетчером

Оператор на линии обязательно спросит: пол, примерный или точный возраст человека, к которому вызывают «скорую», что случилось (где болит, характер травм, если они есть, в сознании ли больной), адрес (улицу, номер дома, подъезд, этаж, код, особенности подъездных путей) и ваш телефон и фамилию, если «скорую» вызывает не сам пострадавший. Даже если вы очень нервничаете, постарайтесь отвечать на все вопросы максимально четко.

Не преуменьшайте и не преувеличивайте опасность. Например, «очень болит голова», «болит голова, была потеря сознания», «человек жаловался на головную боль, сейчас без сознания» — разные категории срочности вызова.

Здесь, правда, возникает соблазн вызвать бригаду на угрожающее жизни состояние при его отсутствии. Рядовой обыватель даже представить не может, сколько алкоголиков, наркоманов и просто легких больных обслуживает «скорая» по жалобе «боли в сердце», на которую стараются примчаться как можно быстрее.

А в это время без медицинской помощи остается человек с настоящим сердечным приступом.

Сколько ждать скорую в Алтайском крае и на что рассчитывать пациентам

Скорая помощь в экстренной форме должна быть оказана пациенту в течение 20 минут с момента вызова

В конце прошлого года скорая медицинская помощь Алтайского края перешла под управление единой диспетчерской службы. Теперь вызовы со всего Алтайского края поступают в первую очередь в Барнаул. Каким образом идет распределение звонков? Почему иногда скорая приезжает за минуты, а порой пациентам приходится ждать часами? В чем разница между экстренной и неотложной помощью? врачей и отзывы пациентов – в материале «ТОЛКа».

Оптимизировали чужие жизни

Доступность скорой помощи (охват населения) составляет в крае 100%, бригады выезжают вовремя в 96% случаев. Такие данные приводит сайт Станции скорой медпомощи Барнаула (ССМП). Тем не менее читатели «ТОЛКа» жалуются, что «скорая» не всегда оказывается действительно скорой.

«Так случилось, что пришлось вызывать скорую помощь. По телефону сразу предупредили: вызовов много, время ожидания неизвестно.

И вот из разговора с врачами скорой, пока ждали действия таблетки, выяснилось: время ожидания увеличилось в связи с тем, что сократили 10 экипажей скорой помощи, потому что некому работать, не хватает врачей, не хватает водителей. И не придумали ничего другого, как сократить экипажи.

Оптимизация людской жизни! Интересно, сколько людей, не дождавшись приезда скорой помощи, умерли? А ведь именно их жизни в первую очередь сократил главный врач своим решением. Грустно сейчас и страшно за будущее», – рассказал житель Барнаула Алексей.

Сколько ждать помощи: 20 минут или два часа?

На январь 2020 года в крае работает от 241 до 244 бригад скорой помощи в сутки. Их число за прошедший год не изменилось, сообщили в региональном Минздраве.

Скорая помощь в экстренной форме должна быть оказана пациенту в течение 20 минут с момента вызова. Неотложная медицинская помощь на дому – в течение не более двух часов после поступления обращения больного. При этом доля выездов с «доездом» к пациенту за 20 минут и менее в декабре 2019 года составила 92,65%, а в целом за 2019 год – 93,19%.

То есть только 7% бригад не приехали вовремя.

«Все бригады располагаются на территории края с учетом плотности населения. Задержки выездов, их своевременность зависят от многих факторов, – рассказывает Евгений Зулинский, заместитель главного врача Станции скорой медицинской помощи Барнаула. – Первое – это количество вызовов. Оно варьируется в зависимости от сезона. Например, когда в крае эпидемия гриппа, количество звонков возрастает в 2-2,5 раза».

Мешает погода

07 ноября, 9:06

О судьбе пострадавшей ничего не известно

Нагрузка на одну бригаду – 8-10 вызовов в сутки в среднем по региону. В Барнауле эта цифра выше – около 15 вызовов. В период эпидемии –  20 и больше.

Время ожидания также зависит и от транспортной доступности. В Алтайском крае она приближается к 100%. Но во внимание нужно брать погоду, дорожные условия и так далее. По словам Евгения Зулинского, такие факторы нельзя сбрасывать со счетов.

«Бывает, конечно, что скорая застревает в связи с погодными условиями. Но что мы тут можем сделать? Бригада, если она где-то стоит, тут же информирует диспетчера, и он сразу посылает другую. Но на моей памяти, чтобы пациент умер, не дождавшись скорой помощи из-за того, что она где-то застряла, не было. Такие вопросы решаем быстро», – комментирует врач.

Районы без границ

С декабря 2019 года скорая медицинская помощь Алтайского края перешла под управление единой диспетчерской службы. Что это значит для пациента? В первую очередь – отсутствие границ между районами края и более оперативное реагирование, говорит Зулинский.

Раньше у каждого района были определенные зоны, и бригады обслуживали вызовы в их рамках. С созданием единой диспетчерской службы эти границы стали условными: теперь бригада из одного района может выехать на вызов в соседний, если находится ближе, меньше загружена и так далее.

Что происходит после того, как вы позвонили «03»

Набирая «03» или «103» (с мобильного), пациент попадает в оперативный отдел диспетчерской службы, куда теперь поступают звонки со всего края. Трубку поднимает фельдшер или медсестра и по алгоритму выясняет адрес, ФИО и возраст, а уже потом – что случилось.

На основании данных медработник формирует повод к вызову, которых довольно много, и они соответствующим образом шифруются. Именно от повода вызов относят либо к категории неотложной помощи, либо к экстренной.

Принципиальная разница заключается в следующем: экстренную помощь окажут в том случае, если есть угроза для жизни, а неотложную – если ее нет.

«Решение о характере помощи на основании диалога со звонящим принимает диспетчер, – объясняет врач. – В диспетчерской все специалисты с медицинским образованием. В их задачу входит понять, к какой категории нужно отнести вызов, правильно определить повод. У нас достоверность этих поводов выше 90%».

При этом вызовы ставят не в общую очередь: бригады медиков сначала обслуживают экстренные, а затем неотложные.

После того как повод сформирован, диспетчер передает вызов в группу управления – благодаря специальному программному обеспечению это происходит автоматически. В группу управления также входят фельдшеры и медсестры, но у них уже немного другой функционал: они передают вызовы непосредственно бригадам.

 Черный список пациентов

Согласно приказу Минздрава № 388, любой вызов должен быть принят. Скорая не может не выехать к пациенту.

«Есть люди, которые обращаются к нам многократно. Мы выезжаем в любом случае. Чаще всего это хронические больные, и к работе с такими пациентами привлекаем поликлиники. Никаких черных списков нет и быть не может. Кто-то не вызывает помощь даже в случае серьезной причины, а кто-то звонит по малейшему поводу. Но опять же: он имеет на это право», – объясняет Зулинский.

На вызов с полицейским

10 января, 21:33

С чем связано такое поведение?

Автомобили скорой медицинской помощи бывают трех классов: А, B и С. C – для реанимации, В – для линии, А – с минимальным оборудованием. В Барнауле машин категории «А» нет. Сами бригады медиков делятся на общепрофильные (фельдшерские и врачебные) и специализированные (анестезиологии и реанимации, а также психиатрические). У каждой из них свое оснащение, в которое входит порядка 100 препаратов и большое количество оборудования, начиная от шин и заканчивая кардиографом.

Зулинский отмечает: любая работа на выездах вне стен медучреждения может быть потенциально опасной. Например, периодически медикам приходится иметь дело с пациентами в состоянии опьянения, бывают и криминальные случаи.  

«У бригад есть тревожные кнопки, которые передают сообщения в оперативный отдел. Мы тесно сотрудничаем с полицией. Существуют нормативные документы и инструкции, как действовать в этих ситуациях. Зачастую на криминальные случаи либо на случаи с психическими больными, где есть угроза для жизни бригады, мы сразу вызываем сотрудников полиции и заходим к пациенту только в их присутствии», – комментирует врач.

Цифра

50 секунд – среднее время, затрачиваемое на прием вызова диспетчером (по данным регионального Минздрава).

Источник: https://tolknews.ru/news/28708-pocemu-skoraa-pomos-ne-vsegda-bystro-priezzaet-k-pacientu

Когда вызывать скорую и как попасть в больницу. СПРАВКА

Вызывать ли скорую помощь или участкового врача? Всегда ли можно отказаться от рекомендованной скорой помощью госпитализации? Примут ли в больнице, если обратиться за помощью самостоятельно?

Объясняет врач скорой помощи иеродиакон Феодорит (Сеньчуков).

Когда вызывать скорую помощь?

Скорая помощь (03) вызывается только в экстренных случаях, когда ситуация требует или может потребовать скорейшего вмешательства.

-Непривычные боли в животе. Необходимость в госпитализации определяется в зависимости от природы болей.

-Травма, если больной физически не в состоянии добраться до травмпункта самостоятельно. Нужна ли госпитализация, решается по состоянию.

https://www.youtube.com/watch?v=P6kqJdmL5Dw

Согласно приказу о порядке госпитализации, скорая не госпитализирует с поверхностными ссадинами и ушибами при отсутствии других травм.

-Давящие загрудинные боли, особенно отдающие в руку, спину и т.д.

В настоящее время скорая очень редко госпитализирует больных с приступом мерцательной аритмии, если нет осложнений, самым страшным из которых является аритмогенный шок — приступ купируют на месте.

Если приступ не купируется, по московским стандартам бригада оставляет актив через два часа — то есть через два часа к этому пациенту повторно приедет бригада скорой помощи, чтобы узнать о его состоянии и определить, нуждается ли он в стационарной помощи.

-Приступы хронических заболеваний (эпилепсия, бронхиальная астма и т. д.). Как правило, также купируются на месте.

-Внезапная головная боль, сопровождающаяся резким изменением мимики, параличом и т. д. Также паралич без болевых синдромов.

-Чувство удушья.

-Роды.

-Отравления.

-Резкое падение давления.

И тому подобные случаи.

Когда скорую помощь вызывать не нужно

Колющие и режущие боли в области сердца, если больной уже обследован, эти боли ему известны и сердечной патологией не сопровождаются, не требуют безотлагательного вызова скорой помощи — следует попытаться снять их домашними и привычными средствами. Для назначения лечения надо обратиться к кардиологу в поликлинику. Скорую помощь вообще не следует вызывать для назначения лечения хронического заболевания.

На подъем давления или описанные выше сердечные боли целесообразно вызвать неотложку (во многих случаях вызова передаются этой службе даже в случаях вызовов по 03) — она приезжает не так быстро, но обязательно врач, а не фельдшер. Эта служба пока есть не во всех районах Москвы, но постепенно развивается.

ОРЗ и ОРВИ, температура до 39.5 и кашель не являются поводом для вызова скорой помощи хотя бы потому, что у врача скорой помощи другая подготовка. Терапевт из поликлиники назначит лучшее лечение.

Скорую помощь не вызывают для выписки больничных листов, справок или рецептов. Этим также занимается врач поликлиники.

Нужна ли скорая помощь детям?

Скорую помощь детям надо вызывать:

-если температура приближается к 40;

-если ребенок задыхается (не захлебывается от насморка, а, например, у него начинается круп);

-в случае болей в животе. Исключение — если ребенок регулярно страдает болями в животе: тогда его необходимо обследовать, поставить диагноз и лечить заболевание не экстренно, а планово.

Но чаще всего детям вообще не надо вызывать скорую помощь — особенно в Москве. В Москве есть служба детской неотложной помощи, где гарантированно работает педиатр, тогда как по скорой педиатр приезжает очень редко.

Педиатрических бригад на всю Москву всего около 50, а работают, как правило, 30-35. К ребенку может приехать даже не врач скорой помощи общего профиля, а токсиколог, травматолог, реаниматолог и так далее.

Если врач скорой помощи в процессе своей подготовки какие-то навыки по педиатрии получает, то у узкого специалиста знания по педиатрии — краткий курс в институте.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Как делают операцию на грыжу

Как попасть в больницу?

При вызове скорой помощи на дом или в поликлинику (тогда вызывает врач терапевт или специалист) необходимость госпитализации определяется при осмотре пациента.

Госпитализации однозначно подлежат больные с инсультом и такими кардиологическими диагнозами, как инфаркт и нестабильная стенокардия, с заболеваниями, требующими экстренного хирургического вмешательства, тяжелые травмы, ряд инфекций и др. Диагноз устанавливает именно врач скорой помощи.

Право отказа от предложенной госпитализации имеет пациент лично, либо его законный представитель (для детей до 15 лет — родители, для лиц старше 15 лет — только опекун, назначенный по суду).

Если больному показана госпитализация по жизненным показаниям, ни супруг, ни ближайшие родственники, ни лица, с ним проживающие, не имеют права отказаться за него, даже если сам пациент находится в бессознательном состоянии. Если окружение больного препятствует осуществлению госпитализации, врач скорой помощи обязан вызвать наряд полиции и с его помощью забрать пациента с места вызова.

Источник: https://www.pravmir.ru/kogda-vyzivat-skoruju/

Как правильно вызвать скорую помощь, чтобы она приехала как можно быстрее?

Что нужно знать о работе скорой помощи

80% вызовов скорой помощи в Воронеже в эти дни связаны с симптомами гриппа и простуды и с повышенной температурой. Как мы уже писали, из-за массовой истерии с эпидемией гриппа порой дело доходит до абсурда — когда люди вызывают скорую при температуре 37,2. Как правильно вызвать скорую помощь, какие вызовы обслуживаются в первую очередь и когда скорую помощь лучше не вызывать совсем? Обо всём этом мы поговорили с сотрудниками службы скорой медицинской помощи.

Сколько времени должно пройти от вызова до приезда скорой?

В первую очередь надо разделять скорую помощь и неотложку. Скорая помощь приезжает на обращения граждан, когда существует угроза жизни (тяжёлая травма, нарушение сознания, дыхания, кровообращения и т. п.) либо если пациенту стало плохо на улице. Норматив приезда скорой — 20 минут.

Неотложка приезжает, если человек жалуется по телефону на температуру, обострение хронической болезни, когда непосредственной угрозы жизни человека нет. Время приезда неотложки — 2 часа.

Какие вызовы обслуживаются в первую очередь?

Как рассказали «МОЁ!» сотрудники скорой помощи, внутри службы существуют негласные приоритеты. Самыми важными и не терпящими отлагательств считаются следующие вызовы:

  • на ДТП;
  • вызов к ребёнку до 3 лет с высокой температурой (потому что это чревато судорогами);
  • сердечные приступы, подозрения на инсульт, нарушения дыхания, потеря сознания;
  • роды, угроза прерывания беременности;
  • тяжёлые травмы, ожоги, кровотечения.

Вызвать скорую помощь можно по телефонам: 03 (только с городского номера), 112 (единый номер экстренной службы), 103 (со всех номеров), 003 (для абонентов Билайн), 030 (Мегафон, МТС, Tele2).

Когда вызываете скорую, нужно максимально чётко перечислить все симптомы больного и при необходимости ответить на вопросы диспетчера. Правильно укажите свой адрес и обязательно уточните время ожидания. Но есть у сотрудников скорой и свои секреты.

— Есть такие заветные слова: «Плохо с сердцем, 35 — 40 лет», — делится один из бывших сотрудников скорой помощи Денис. — Это такие вызовы, за которые можно потом получить, если что не так Ведь это возраст человека в полном расцвете сил и списать болезнь на старость нельзя. У этого человека есть родственники, есть муж-жена, которые потом не остановятся. А сердце — это может быть очень серьёзно. Поэтому на «плохо с сердцем» в таком возрасте стараются выезжать без промедлений.

— А если приезжают, а там пенсионер сидит?

— Ну конечно, он всегда может сказать, что возрастом ошибся, мол, извиняйте. Правда, за такие вещи врачи могут и отомстить слегка. Например, вколоть фуросемид (мочегонное. — «Ё!») со снотворным. Не опасно, не больно, но обидно, — смеётся Денис, и непонятно, то ли он шутит, то ли действительно такое в его практике случалось

Когда можно обойтись без скорой?

— Если у вас высокая температура, раскалывается от боли голова или обострилось хроническое заболевание (например, прихватило поясницу так, что вы не можете встать) и это будний день, вызовите врача на дом, — советует фельдшер скорой помощи Наталья. — Время ожидания будет примерно то же, что и неотложки, но терапевт, по крайней мере, выпишет вам лечение. А если участковый врач решит, что вам нужна госпитализация, он сам вызовет перевозку.

Скорая помощь не лечит! У нас часто думают, что вот приедет скорая, сделает волшебный укол или даст таблетку — и вы здоровы. Нет! Скорая оказывает первую медицинскую помощь. Лечат поликлиники и больницы. А вызывая скорую на температуру или боли в пояснице, имейте в виду, что, возможно, вы отрываете эту бригаду от тех пациентов, у которых в эти минуты решается вопрос жизни и смерти.

Если, конечно, высокая температура или боль застала вас в выходной, когда поликлиники не работают и терпеть нет мочи, тут, конечно, есть смысл вызвать скорую.

Источник: https://moe-online.ru/news/pomozhem-razobratsya/335587

10 вопросов о скорой помощи: обязанности медиков и права пациентов

Существует скорая и неотложная медицинская помощь.

Скорая помощь нужна, когда есть угроза жизни и требуется немедленное вмешательство: нарушения дыхания, кровообращения, внезапный болевой синдром, травмы, ожоги, кровотечения, роды. Бригада должна приехать в течение 20 минут.

Неотложная помощь требуется, когда у человека острое состояние без угрозы для жизни: обострение хронических заболеваний, температура, головокружения, боли. Бригада должна приехать в течение 2 часов.

Решение о том, какая помощь требуется человеку, принимает фельдшер, который принимает вызовы. Есть определённые алгоритмы вопросов и ряд признаков по каждому состоянию, которые помогают довольно точно определить, какая именно помощь требуется.

Если состояние человека ухудшилось после звонка о вызове бригады, то нужно позвонить ещё раз, и фельдшер может изменить вызов с неотложного на скорый. В Белгородской области бригады приезжают вовремя в 97 % случаев

Приезжает ли скорая к человеку с онкологией, неизлечимым заболеванием?

Бригада скорой помощи приедет к пациентам с тяжёлыми и неизлечимыми заболеваниями по каждому вызову, даже если их будет несколько в день. Но нужно понимать, какую помощь она может оказать. Врач скорой помощи может снять симптомы и облегчить состояние, если больному стало хуже. При необходимости человека госпитализируют, но не в профильное отделение, а в обычный стационар. То есть задача врача скорой – снять острое состояние, а не лечить само заболевание. Этим занимается лечащий врач.

В случае если вызовов по одному конкретному адресу становится много, мы подаём сигнальный лист в поликлинику, где сообщаем, что назначенная терапия не работает, состояние человека ухудшается. Однако мы будем продолжать приезжать на вызов.

Нужно сказать, что сейчас редко бывают случаи, когда пожилой человек с деменцией по нескольку раз на дню вызывает врачей. Мы эти адреса уже, как правило, знаем, но всё равно едем, потому что права отказать нет: в каждый раз жалобы могут оказаться правдой.

Источник: https://www.belpressa.ru/society/zdravoohranenie/27450.html

Сколько я буду ждать скорую помощь?

Актуальная тема в осенне-весенний период. В это время происходит волна ОРВИ, а также обострение хронических заболеваний. Работы у скорой помощи становится в разы больше, а времени меньше. Вы, наверное, точно слышали, как кто-то из знакомых жалуется на то, что скорая не приехала, ждали её 2 часа и так далее. Давайте разберёмся, сколько нужно ждать скорую помощь по закону? Когда можно избежать ожидания и получить экстренную помощь быстрее?

Сколько ждать скорую медицинскую помощь по закону?

Если вы не знали про стандарты по быстроте реакции скорой помощи, рассказываем:

— Угроза жизни. Скорость реакции для экстренной помощи – не более 20 минут.

— Обострение острых заболеваний без явных угроз жизни человеку. Скорость реакции неотложной помощи – не более 120 минут.

По статистике, в 95% случаев скорая помощь приезжает к пациенту за 10-20 минут. Но статистика не говорит, что происходит с теми 5%, к которым ехали дольше. А, может, и не приехали совсем. А если речь про здоровье пожилого человека? Или ребенка?..

К кому скорая помощь приедет быстрее?

В первую очередь бригада скорой помощи выезжает к тем, у кого есть реальная угроза жизни. Судороги, потеря сознания, асфиксия и так далее. Также скорая помощь быстро приезжает к младенцам и детям, беременным женщинам, пожилым людям.

При этом не важно, где человеку стало плохо: дома, в магазине, на работе.

Конечно, время ожидания увеличивается, если вы находитесь за городом, об этом вам должен сообщить диспетчер скорой помощи и указать временные рамки, в которые должна приехать бригада скорой помощи.

Стандарты работы скорой помощи регулируются приказом Минздрава №388н. В том числе, здесь указана оперативность реакции скорой медицинской помощи.

К кому скорая помощь не приедет?

Скорая помощь оказывает экстренную медицинскую помощь. Если у вас заболела поджелудочная, но прямая угроза жизни отсутствует, вам посоветуют обратиться в поликлинику по прописке. Если у вас похмелье, то это тоже обращение не по адресу. Плановое лечение или стоматологические услуги скорая помощь также не оказывает. Также не нужно ожидать, что скорая помощь выдаст вам больничный или назначит лечение. Все это нужно делать в поликлинике или в частной клинике, которую вы посещаете.

Что сделать, чтобы скорая приехала быстрее? Или коротко про полис ДМС

В качестве альтернативы, вы можете вызвать платную скорую помощь. Они могут приехать, когда ситуация не совсем критична, могут поставить капельницу по желанию и даже назначить лечение. Проблема в том, что такой вызов может обойтись вам от 3 000 – 15 000 р. Стоимость зависит от того, где вы живете, какие у вас симптомы.

Более выгодное решение, которое пригодится не только в экстренной ситуации — полис ДМС. В рамках пакетных предложений практически каждая страховая компания предлагает вызов скорой помощи и госпитализацию, если последняя необходима.

Почему стоит оформить ДМС для экстренной помощи?

Расскажем об основных преимуществах:

  1. Скорая помощь приезжает гораздо быстрее по полису ДМС. Во многих городах, особенно в период сезона простуд, скорую помощь можно ждать больше часа, а то и двух. Да, статистика говорит про другие цифры, но истории про длительное ожидание экстренной помощи встречаются ужасающе часто. По ДМС экипаж скорой помощи приедет в максимально сжатые сроки. Несколько лет назад у страховых компаний были проблемы со скоростью реагирования на экстренный вызов, но сегодня этот вопрос решён у большинства страховых.
  2. Практически у каждой страховой компании заключены договоры с платными медицинскими центрами, которые оказывают экстренную медпомощь. А это высокий уровень экспертности врачей, современное оснащение техникой и медикаментами, а также вежливое и адекватное отношение. Если пациент находится в регионе, где у страховой нет договоров с платными клиниками, на вызов приедет муниципальная скорая или неотложная помощь. Но это не значит, что страховая компания не должна контролировать процесс выздоровления своего клиента. Даже в стенах муниципальной больницы вы остаётесь клиентом компании, которая несёт за вас ответственность в рамках договора. Или нашим клиентом. Мы своих клиентов точно в беде не бросим!
  3. Госпитализация в частную клинику. Если необходима госпитализация, пациента направят в частную клинику. Выбрать клинику для госпитализации можно из тех мед. учреждений, с которыми страховая заключила договор. Если есть серьезная угроза жизни во время транспортировки пациента, его могут доставить в ближайшую городскую больницу.

В рамках экстренной медицинской помощи по ДМС, многие страховые компании предоставляют онлайн-консультации. Согласитесь, это очень удобно, особенно, если вы отдыхаете за городом, и вам нужна быстрая консультация специалиста. Даже можно организовать скайп-колл с несколькими врачами. Получится небольшой консилиум.

На что нужно обратить внимание, когда оформляете полис ДМС?

При заключении договора со страховой, важно обратить внимание на территориальное покрытие клиник-партнеров, с которыми у страховщика заключены договоры. Это крайне важно, особенно, если речь про экстренную медпомощь.

Некоторые страховые компании предоставляют полисы ДМС с покрытием не только по России, но и заграницей. Также можно оформить страховой полис только на оказание экстренной помощи в любом регионе РФ.

А вы уже оформили свой полис ДМС?

Оформить заявку

Источник: https://www.infullbroker.ru/articles/skolko-ya-budu-zhdat-skoruyu-pomoshch/

Закон о платных скорых в 2020 году

Закон о платных скорых заставил общественность возмутиться действиями правительства. Но народный гнев оказался необоснованным, поскольку ни одного законопроекта схожего содержания не существует в 2020 году, не появлялось в прошлом и не возникнет в ближайшем будущем.

А резонанс вызван громкими заголовками в СМИ, заставляющими людей переживать о собственном будущем, благополучии и финансовой состоятельности, которая могла пошатнуться.

При этом разобраться в произошедшем несложно, достаточно внимательно изучить все появляющиеся новости и убедиться, что ни в одной из них не указан номер мифического закона (поскольку его не существует).

Более того, сказанное подтверждается и комментариями официальных лиц, заверяющих общественность в отсутствии планов по введению платных вызовов медицинской бригады. А наиболее дотошные способны убедиться в сохранении прежних порядков изучив законодательную базу. В ней подробно расписаны полномочия врачей, но ничего не сказано о платных выездах скорой.

Закон о платной скорой помощи с 20 июня 2020 года: последние новости

Учитывая упомянутый выше факт, указывающий на отсутствие у правительства Российской Федерации планов по взиманию с граждан платы за выезд экстренной помощи, говорить о появлении свежих новостей бессмысленно. Их нет, поскольку:

  • обсуждаемая обществом тема не соответствует реальности;
  • не существует свежих информационных поводов для обсуждения;
  • комментарии официальных лиц из Минздрава повторяют сказанное ранее.

Не появятся новости и в ближайшем будущем, поскольку имеющаяся ситуация никак не изменится. Обсуждать нечего, а единственной темой для разговоров становятся регулярно появляющиеся непроверенные сообщения с постоянным повторением уже описанной идеи о неведомом законе. Они не несут ничего нового и не заслуживают внимания граждан.

Суть нововведений

Поскольку появления закона о скорой помощи с 20 июня 2020 года не предвидится, обсуждать нововведения бессмысленно. Но следует отметить, что возникшие слухи утверждали следующее:

  • бесплатными окажутся первые 4 выезда врачей за год;
  • каждый следующий вызов бригады потребует оплаты;
  • точная сумма нигде не указывалась.

Однако следует отметить, что внедрение подобной нормы противоречит российским законам и конституционным нормам, которые называют Россию социальным государством и закрепляют за гражданами право на бесплатную медицину.

Исключение составляют частные клиники и непрофильные услуги, но, чтобы окончательно успокоить волнующихся людей, следует подчеркнуть, что конституционные нормы не только гарантируют отсутствие платы, но и накладывают на государство обязанность обеспечить доступность медицинских услуг.

Сколько будет стоить вызов неотложки?

Платных вызовов не существует, поэтому говорить о стоимости медицинской помощи нельзя. Отдельного внимания заслуживают частные бригады скорой помощи. Немногим известно, что они получают деньги из фонда медицинского страхования, а потому не могут устанавливать высокую стоимость.

Более того, работающие в подобных бригадах медики не могут отказаться от оказания экстренной помощи (в случае возникновения угрозы жизни человека), поскольку подобное бездействие уголовно наказуемо.

Но желающим воспользоваться упомянутым фактом людям следует учитывать, что в данном вопросе много важных нюансов, позволяющих рассмотреть сложившуюся ситуацию с разных сторон. То есть, трактовать отказ от помощи однозначно против частных медиков нельзя.

Останется ли бесплатная скорая?

Вопрос о бесплатном оказании помощи неактуален по уже неоднократно упомянутым причинам. Не стоит верить тому, что Путин подписал указ, а правительство опубликовало постановление с требованием платы за визит врачей. Никаких изменений в порядке вызова медиков не предусмотрено.

Более того, последние изменения в данной сфере направлены на повышение качества и эффективности лечения. Они касаются количества бригад, состава бригады, полномочий каждого члена врачебной команды, комплектации машины медицинскими препаратами и других важных организационных вопросов.

Сколько раз можно бесплатно вызывать бригаду?

Закон о платной скорой помощи – вымысел, поэтому переживать о возможном ограничении количества вызовов не следует. Главное, не злоупотреблять подобной возможностью, поскольку за ложный вызов предусмотрена административная ответственность.

А многочисленные ложные вызовы приведут к тому, что в дело вступит полиция. Определить, кто совершил вызов, несложно, поэтому избежать наказания не получится. И тогда стоит подготовиться к вынесению судебного приговора со штрафом (в лучшем случае).

Кроме того, ложные вызовы приводят к тому, что реально нуждающиеся в помощи люди просто не успевают её получить.

Источник: https://fin-monitor.com/zakon-o-skoroy-pomoshchi-s-20-iyunya-2019.html

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Ваш семейный доктор